Back Marketは信頼できる？

Back Marketが信頼できるプラットフォームか疑問に思っている皆さんに、実際にBack Marketで商品を購入したお客様や第三者のレビューサイトのリアルなレビューをご紹介します。

Back Marketは信頼できるマーケットプレイス？

私たちBack Marketは、2014年から活動しています。それ以来、今日のマーケットプレイスを作り上げるために、テストと完成を繰り返してきました。新品よりもずっと良い製品を集めたキュレーション、最上級のカスタマーサービス、サステナビリティなど、Back Marketをより良いものにすることを常に目指しています。

マーケットプレイスに出品している製品にも同様のことが言えます。私たちは厳格な品質憲章を施行し、Amazonのような類似するプラットフォームよりも高い品質基準を設けています。Back Marketで販売するデバイスは、25の異なる指標でチェックされます。

さらに、弊社の販売者サポートチームは、販売者と直接連携（親しみを込めて接する、短縮ダイアルで直接連絡する、など）し、お客様が高品質な製品を確実に手に入れられるようにしています。もしそれが実現しない場合は、弊社のカスタマーサービスチームが週6日、返品、返金、もしくはお客様が抱える他の問題に対応します。お客様には、問題解決のためにBack Market側の担当者と話し合っていただきます。

第三者によるBack Marketのレビュー

私たちの言葉を鵜吞みにするだけでなく、他の人たちの意見も参考にしてください。大きな買い物をするときは、独自のリサーチに基づいて決断を下すことが重要でしょう。弊社は人気YouTuberから古き良きニュースメディアまで、独立した第三者によるレビューを受けています。

以下にいくつか例を示します。

実際Back Marketで商品を購入したお客様のレビュー

見逃してしまった方のために、カスタマーレビューページをまとめました。デバイスごとにレビューを閲覧することもできます。ここでは、その一部をご紹介します。

MacBook 購入レビュー

iPadシリーズ購入レビュー

iPhone 購入レビュー

Apple Watch 購入レビュー

販売者レビューの確認方法

高品質なリファービッシュ品のマーケットプレイスとして、弊社はお客様が購入する製品を選ぶ際に、十分な情報を得られるようにしたいと考えています。そのためには、販売者のレビューも考慮に入れる必要があります。弊社の検索アルゴリズムがお客様にとって最適なデバイスを見つけたら、お客様は販売者の個々のレビューと評価を確認できます。

各商品の詳細ページの右下にある「よくある質問」の下にある販売者名をクリックするだけです。

そこから、その販売者の顧客満足度、弊社のプラットフォームの利用期間、経歴、および現在の出品リストを見ることができます。