Back Market公式店頭修理サービス

ネットで買って、お店で直せる

「スマホ修理工房」を全国展開する大手修理事業者であるユウソリューションズ株式会社と連携し、Back Market公式店頭修理サービスが利用可能になりました。お客様が購入されたリファービッシュ品に不具合があった際、店頭修理のオプションを追加料金なしで提供します。（*一部条件あり）

店頭修理サービスの特徴

  • スピーディーな修理対応

    • 店頭での即時診断により、修理可能かどうかをすぐに判断

    • 配送の往復時間がないため、通常の返品・交換より大幅にスピーディー

  • 手厚い保証サービス

    • 対面での丁寧な説明とサポート

    • お近くの店舗で便利に修理

    • 修理後100日間の保証付き（有償修理の場合も）

  • 環境にやさしい選択

    • 製品を捨てずに修理することで、電子廃棄物を削減

    • 配送の往復がないため、CO2排出量を削減

店頭修理までのステップ

店頭修理サービスをご利用するには、お客様からカスタマーケアに問い合わせを行い、保証確認と修理店舗の案内を経て、対象店舗へ来店予約いただきます。

  • 1. お問い合わせ

    カスタマーケアに症状のご相談をいただきます

  • 2. 保証確認/修理店舗案内

    対象商品であること、保証の確認をさせていただき、修理店舗をご案内します

  • 3. 店舗修理のご予約

    お近くの修理店舗サイトから、来店日時を予約いただきます

  • 4. 修理実施

    店頭にて受付を行い、修理端末の診断、修理を実施します

    ※有償修理の場合は修理完了品お引き渡しの際に修理代金のお支払い

現段階では関東圏内にお住まいの方へご案内を行っております。本サービスの対象となるご注文については、以下の通りです。

  • カスタマーサポートで動作保証内での修理が可能と認定された商品

  • iPhone、一部Androidスマートフォン、iPad製品

  • 商品購入時の配送先住所が東京・千葉・埼玉・神奈川の方

対応修理店舗

修正台数累計1,000,000台以上、業界最長クラスの修理チェーン

スマホ修理工房は、スマートフォン・タブレットの修理を専門とする全国約140店舗展開のチェーンです。修理累計100万台以上の豊富な実績と業界最多クラスの修理メニューで、幅広い機種に対応し、総務省登録修理業者として安心・信頼のサービスを提供しています。 現在は渋谷店と池袋店のみで修理を受けることができます。今後店舗は全国各地に拡大し、よりお客様にとって便利な場所をお選びいただける予定です。

よくある質問

注意点

  • 受託時に付帯しているアクセサリ類、フィルム等に関しては保証いたしません。事前に外した上で、修理をご依頼ください。

  • 修理交換後の元パーツは修理店舗にて回収させていただきます。

  • 修理パーツはメーカー純正品とは限りませんが、厳正な検査をクリアした純正品と同等の品質を持つパーツのみを使用しています。

  • 修理完了後はApple正規修理店・キャリアショップ(docomo・au・SoftBank等)・製造元等による修理対応が受けられなくなる場合があります。